Política de Privacidade
Versão 1.2 · vigente a partir de 11/08/2026 · aplicável à página planodesaude.dolf.adv.br e aos canais de atendimento a ela vinculados
1. Quem somos (controlador dos dados)
Esta página é mantida por DIEGO, OLAVO, LEONARDO E FELIPE ADVOGADOS, sociedade de advogados inscrita no CNPJ sob o nº 26.070.711/0001-26, com sede em Maceió/AL ("DOLF Advogados", "nós"). Somos o controlador dos dados pessoais tratados no contexto desta página, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Encarregado de dados (DPO) e canal de contato
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Felipe Paraíso (OAB/AL 11.217). Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais (dúvidas, solicitações ou exercício de direitos), utilize o canal oficial: lgpd@dolf.adv.br.
3. Quais dados coletamos
- Dados fornecidos por você: nome, e-mail e telefone, quando você entra em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail; e as informações que você compartilhar durante o atendimento.
- Dados da simulação: operadora do plano, data de contratação e valor da fatura. Essas informações, por revelarem a existência de um plano de saúde, são dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). Elas não são transmitidas automaticamente aos nossos servidores: o cálculo ocorre no seu navegador. Ao final da simulação, você pode optar por nos enviar, pelo botão de WhatsApp, um resumo com a operadora, a data do contrato e os valores estimados — o texto fica visível (e editável) na tela do WhatsApp antes do envio, e esse tratamento decorre da sua iniciativa, com base no seu consentimento (art. 11, I, da LGPD), colhido em aviso destacado junto ao botão. Os demais botões de contato da página usam mensagem padrão, sem os dados da simulação.
- Dados de navegação: endereço IP, informações do dispositivo e do navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies e parâmetros de campanha (UTMs), coletados apenas conforme as suas escolhas no aviso de cookies (seção 7).
Sobre a calculadora: os cálculos da simulação são realizados localmente, no seu próprio navegador. Os dados informados na simulação não são enviados aos nossos servidores : eles só são transmitidos se você optar por iniciar uma conversa no WhatsApp, caso em que passam a integrar a sua mensagem.
Esta página não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes; identificada coleta nessa condição, os dados serão eliminados.
4. Para que usamos os seus dados (finalidades e bases legais)
- Responder ao seu contato e realizar a análise preliminar do caso : procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e, quanto aos dados sensíveis, consentimento (art. 11, I).
- Prestar serviços advocatícios, quando houver contratação: execução de contrato (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Comunicar-nos com você sobre a sua solicitação : procedimentos preliminares e execução de contrato.
- Medir o desempenho da página e das campanhas (estatísticas e publicidade): consentimento (art. 7º, I), manifestado no aviso de cookies.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, OAB): art. 7º, II.
5. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com as categorias de destinatários abaixo, na medida necessária a cada finalidade:
| Destinatário | Finalidade | Observações |
|---|---|---|
| Locaweb Serviços de Internet S/A (Brasil) | Hospedagem desta página e serviço de e-mail | Operador de infraestrutura |
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Comunicação com você pelo WhatsApp, quando você inicia a conversa | Transferência internacional (seção 8) |
| Meta Platforms (anúncios Facebook/Instagram) | Medição de campanhas e publicidade, por meio de tecnologias de rastreamento | Somente mediante o seu consentimento no aviso de cookies; transferência internacional |
| Google (Analytics, Tag Manager e Google Ads) | Estatísticas de uso da página e medição de campanhas | Somente mediante o seu consentimento; transferência internacional |
| Autoridades públicas e Poder Judiciário | Cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente | Quando exigido |
Poderemos, futuramente, utilizar plataformas de CRM e de integração de atendimento (por exemplo, RD Station e serviços de integração com o WhatsApp). Se isso ocorrer, esta Política será atualizada antes do início do tratamento. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Contatos que não se tornam clientes: até 12 meses após o último contato.
- Clientes: durante a relação contratual e por 5 anos após o seu término, para cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
- Registros de navegação e segurança: até 30 dias, salvo obrigação legal específica (como o art. 15 do Marco Civil da Internet, quando aplicável).
- Registros de atendimento a solicitações LGPD: 5 anos, para comprovação do cumprimento da lei.
Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação (art. 16 da LGPD).
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos ou poderemos utilizar, conforme as suas escolhas, cookies e tecnologias semelhantes das categorias abaixo. As categorias de estatísticas e de publicidade só são ativadas com o seu consentimento, que pode ser dado, negado ou revogado a qualquer momento no aviso de cookies desta página (link "Gerenciar cookies" no rodapé) ou nas configurações do seu navegador.
| Categoria | Para que serve | Exemplos |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico da página e registro das suas preferências de consentimento | Preferências do aviso de cookies |
| Estatísticas | Entender como a página é utilizada, de forma agregada | Google Analytics 4 |
| Publicidade | Medir campanhas e exibir anúncios relevantes | Google Ads; pixel da Meta (Facebook/Instagram) |
8. Transferências internacionais
Ao utilizar serviços do Google e da Meta, dados de navegação podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências têm por fundamento o art. 33, VIII, da LGPD — o seu consentimento específico, manifestado no aviso de cookies para as categorias de estatísticas e de publicidade — e, quanto ao WhatsApp, decorrem da sua própria iniciativa de contato. Os provedores mantêm, adicionalmente, salvaguardas contratuais próprias.
Transparência sobre tecnologias de monitoramento (Resolução CD/ANPD nº 19/2024)
Seção destacada, nos termos do art. 17, §3º, do Anexo da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, consolidando as informações sobre as tecnologias de monitoramento que esta página pode empregar:
- Quem trata e como falar conosco: DOLF Advogados (seção 1); encarregado e canal do titular na seção 2.
- O que pode ser monitorado e para quê: apenas dados de navegação (cookies e identificadores) para estatísticas de uso e medição de campanhas — categorias e finalidades nas seções 3, 4 e 7.
- Condição de ativação: as tecnologias de estatísticas (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads e Meta) permanecem desativadas por padrão e só operam com o seu consentimento, dado no aviso de cookies.
- Como recusar ou revogar: pelo próprio aviso, pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé, ou nas configurações do navegador — a qualquer momento, sem prejuízo do uso da página.
- Com quem os dados podem ser compartilhados e transferências internacionais: seções 5 e 8.
- Seus direitos e prazos de resposta: seção 9.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar (art. 18 da LGPD): confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, escreva para lgpd@dolf.adv.br. Responderemos em até 15 dias, conforme nosso processo interno de atendimento a titulares. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
10. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito aos dados por integrantes do escritório, coleta mínima necessária e rotinas documentadas de atendimento a titulares. Nenhum sistema é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências do art. 48 da LGPD.
11. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na página, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente, com sua data, estará sempre publicada nesta página. Alterações relevantes serão destacadas aqui.
12. Legislação aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Maceió/AL para dirimir controvérsias, ressalvadas as competências legais.